Обмен и возврат товаров

Интернет-магазин Олд&Дом имеет широкий выбор товаров совершенно разных групп и технических характеристик, каждая из которых может иметь свои особенности возврата и обмена.
(Обращаем Ваше внимание!  Все товары продаваемые в нашем магазине сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.)

По закону покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин. 
Но только в установленные сроки и при соблюдении ряда условий, о которых расскажем ниже. 
В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин: 

  • — в момент получения товара или в любой момент до получения товара; 

  • — в течение 7 дней с момента получения товара


Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий: 

  • — сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, если покупатель перешлет вам товар через курьерскую почту, вы не можете отказать ему в приемке товара на том основании, что упаковка товара помята; 

  • — сохранение потребительских свойств товара;

  • — наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). Обратите внимание! При этом покупатель всегда имеет право использовать, например, свидетельские показания для доказывания факта покупки товара. 


Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества и в установленные сроки, то вам необходимо направить нам требование о возврате денег за товар с приложением самого товара и документов.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения требования о возврате суммы уплаченной за товар.Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара. 

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

— Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

— Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

— Парфюмерно-косметические товары.

— Товары в одноразовой упаковке (в случае ее нарушения)

— Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

— Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

— Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы, игрушки электронные.

— Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

— Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

— Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

— Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

— Автомобили и мото-вело товары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

— Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

— Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

— Животные и растения.

— Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). 

Обращаем Ваше внимание! Обмен и возврат товара происходит по адресу: Люблинская, 141 с 10:00 до 20:00.

Если Вам не понравилось обслуживание, пожалуйста, напишите директору магазина director@oldidom.ru и дайте нам шанс исправиться.

AlfaSystems homeware AL91TG62